POLITICA DE DEVOLUCIONES
En nuestra tienda, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si necesitas devolver algún artículo, por favor, sigue las siguientes condiciones:
1. Período de Devolución:
- Puedes devolver cualquier artículo en un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones de los Productos:
- Los productos deben devolverse en perfecto estado, con su envoltorio original y las etiquetas intactas.
3. Gastos de Devolución:
- Los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del comprador.
4. Opciones de Cambio o Reembolso:
- Puedes optar por cambiar el artículo por otro de nuestra colección o por un vale regalo para futuras compras.
- En la primera devolución, solo pagarás el envío del artículo devuelto; nosotros cubriremos los gastos de envío del nuevo artículo. A partir de la segunda devolución, los gastos de envío de ambos artículos (el devuelto y el nuevo) serán por cuenta del comprador.
5. Devoluciones por Productos Dañados:
- Si recibes un artículo dañado, notifícalo dentro de las primeras 24 horas después de la recepción del pedido. Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Puedes cambiar el artículo dañado por el mismo, por otro de la colección, o recibir un vale regalo para usar en futuras compras.
6. Devoluciones por Productos en Mal Estado:
- Si consideras que el artículo no está en condiciones adecuadas para su uso, infórmanos dentro de las primeras 24 horas después de la recepción del pedido. Los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente.
- Puedes cambiar el artículo por el mismo, por otro de la colección, o recibir un vale regalo para usar en futuras compras.
7. Procedimiento para Devoluciones:
- Todos los artículos deben ser devueltos con su envoltorio original y etiquetas.
- Para cualquier devolución, contacta con nuestro departamento de Atención al Cliente durante el horario comercial llamando al teléfono 954 833 631 o escribiendo a info@tienda-ofimatik.com. Así, encontraremos la mejor solución para tu caso.